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Al fine di assicurarti una chiara ed esauriente informazione sulle condizioni contrattuali e sulle caratteristiche delle operazioni finanziarie, in conformità della specifica normativa di legge, SelmaBipiemme Leasing S.p.A. mette a tua disposizione questa sezione, dalla quale potrai scaricare i "Principali diritti del cliente" ed i "Fogli Informativi" sempre aggiornati, disponibili altresì su supporto cartaceo in ogni nostro locale aperto al pubblico. In particolare, potrai trovare informazioni relative a:
SelmaBipiemme ha istituito al proprio interno l'"Ufficio Reclami" (20133 Milano, Via Battistotti Sassi 11/A; telefono 02/7006.4601; fax 02/7000.9223; e-mail: ufficioreclami@selmabipiemme.it ), al quale puoi inoltrare i tuoi reclami, cioè ogni atto con cui contesti in forma scritta - lettera, fax, e-mail - un nostro comportamento o un'omissione. SelmaBipiemme si pronuncia sul reclamo entro 30 giorni dalla ricezione del medesimo e indica, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento. Se ti ritieni insoddisfatto o se il reclamo non ha avuto esito nel termine di 30 giorni dalla sua ricezione da parte nostra, puoi presentare ricorso all’"ABF – Arbitro Bancario Finanziario": a tale riguardo puoi accedere al sito www.arbitrobancariofinanziario.it o rivolgerti alle Filiali della Banca d’Italia o consultare la Guida pratica all’ABF da noi messa a tua disposizione.
Documenti
 Guida all'ABF |